הפעם עשיתי בשכל והמתנתי מעט עם הברכות לנגידה החדשה, לאחר שכבר כתבתי בעבר 2 פוסטי ברכה לנגידים והם קיבלו "סטירת לחי" מוועדת טירקל, הפעם החלטתי שאני ממתין קצת ורק אחרי שאני רואה שהכל עבור בשלום אני אגש ואברך (אולי אני הייתי המנחוס שלהם, כי הנה עובדה עכשיו הכל עבר חלק…).
בכל אופן, אני רוצה לברך את הנגידה החדשה, הגברת והדוקטור קרנית פלוג . אני מקווה שעם כשרונותיה הרחבים היא תדע להוביל את המשק לצמיחה ולהחזיר את השפיות לשוק הנדל"ן.
אני מתחיל להשמע כמו פוליטיקאי אז ברשותכם אעצור פה ואעבור ישר ל"ביזנס".
הבקשה שלי מקרנית
קודם כל, אל תעלבי שאני לא מכנה אותך ד"ר פלוג, אם תמשיכי לקרוא ולהסתכל קצת בבלוג את תביני מהר מאוד שפה מדברים בשפת העם וזה לא אומר שאנחנו לא מכבדים אותך, אלא להיפך זה אומר שאת חלק מאיתנו…
ועכשיו לבקשה האמיתית
אני כותב את הבלוג הזה קרוב לשנתיים, מה שהתחיל כמדריך קצר למשכנתאות הפך לאתר הכי גדול היום לענייני משכנתאות, כך שעם כל הצניעות אני יודע דבר אחד או שניים על מה שמתרחש היום בשוק המשכנתאות ובפרט אני יודע מה קורה בעולמם של יועצי המשכנתאות.
העולם הזה מתחלק לשני חלקים, מצד אחד יש יועצי משכנתאות נפלאים שהם נכס רציני לכל לקוח. הם אחראיים, מבינים עניין, יודעים ל"הרים דגלים אדומים" שצריך והכי חשוב נותנים שירות וערך אמיתי ללקוחות שלהם. אני כמובן ממליץ עליהם מכל הלב (אמנם אני לא רושם פה שמות כי זו מדיניות הבלוג ולכן לא אציין שמות ספיציפיים, אבל אין ספק שיש רבים וטובים שפועלים בתעשיית המשכנתאות).
ומצד שני,
יש לא מעט יועצים (ולא מעט חברות ייעוץ) שפשוט גורמים נזק ללקוחות, הייעוץ הוא לא אמין, לא מקצועי ובמצב הטוב הוא סתם לא מביא ערך. אבל מנגד במצב הרע הוא מזיק ללקוח ומכניס אותו למקומות שהוא לא אמור היה להגיע אליהם.
יועצים אלו עושים "שם רע למקצוע" מצד אחד ומזיקים ללא מעט לקוחות מצד שני, והדבר הזה צריך להיפסק!
ומה בעצם הבקשה שלי?
אני יודע שזה לא יהיה פופלרי מצדך וזה אפילו יגרום ללא מעט "הרמות גבה" מצד הבנקים, אבל אני חושב שאחרי כל כך הרבה שנים שתחום יועצי המשכנתאות רק עולה ועולה והנתח שהם תופסים בשוק הוא כבר משמעותי (משיחות לא רשמיות נאמר לי שכבר יותר מ-20% משתמשים ביועצים) אני חושב ובטוח שהשוק צריך רגלוציה.
הכוונה ברגולציה היא פיקוח, גוף עצמאי ונפרד שאמור להגדיר ליועצים מה מותר להם לעשות ומה אסור להם לעשות, כמה כסף הם יכולים לגבות עבור השירות והכי חשוב הם יצטרכו לספק הסבר למה הם בחרו לייעץ ללקוח כך ולא אחרת.
כמו כן, חשוב שהיועצים יעברו מבחן והסמכה מסודרת מטעם ה"רגלוטור", הרי זה לא הגיוני שבשביל להיות סוכן ביטוח / יועץ השקעות צריך ללמוד כל כך הרבה ולעבור סטאז' מסודר ובשביל להיות יועץ משכנתאות לא צריך שום הסמכה ואפשר פשוט ביום אחד להיות יועץ שמייעץ לאנשים על הדבר החשוב ביותר שלהם – הבית שלהם.
אז קרנית היקרה,
אני אבקש ממך להיות אמיצה ולקרוא למפקח על הבנקים ולהתחיל בהליך (שבטוח יימשך לא מעט זמן) מסודר של בניית חוקים ותקנות ליועצי המשכנתא.
אין סיבה שהיועצים ה"טובים" יסבלו בגלל יועצים / חברות ייעוץ לא מקצועיות, ובטוח שאין סיבה שהלקוחות שמשלמים ממיטב כספם לא יוכלו לדעת שהיועץ שיושב מולם הוא יועץ מקצועי שעבר הדרכה ומבחנים מסודרים, רכש ניסיון ועמד במספר תנאים על מנת לקבל את הזכות לייעץ להם במשכנתא.
ולכם הקוראים אני קורא:
עד שיסודרו העניינים (ייתכן וזה יהיה עוד הרבה מאוד שנים אם בכלל), תהיו צרכנים נבונים.
אל תתפתו להבטחות שווא ואל תלכו שבי אחרי פרסום "מפוצץ".
הקפידו לקחת יועצים טובים ואמינים, בעלי ניסיון ואחריות והכי חשוב אל תסגרו כלום לפני שתיפגשו איתם באופן אישי והם יעברו את "מבחן המסך" שלכם.
